الأسئلة التي يطرحها الأشخاص قبل القدوم
تتضمن المواعيد، العلاج، الطب النفسي، خدمات الأطفال، التقييمات، والخصوصية، التكاليف والتأمين، وفي حال استفسارك غير موجود في صفحتنا سوف يتم اجابتك فوراً.
68 إجابة
كيف يمكنني حجز أول موعد؟
يمكنك عن طريق الأونلاين أو الاتصال مباشرة بالعيادة وسوف يتم التواصل معك لترتيب الموعد.
هل أحتاج إلى إحالة من الطبيب؟
في الغالب كلا .يمكنك التواصل معنا مباشرة ولكن تحتاج بعض الخدمات أو إجراءات التأمين الى الاحالة احيانا عند الطلب.
ماذا يحدث في الموعد الأول؟
يعتبر نوع من التقييم الأولي لمدة ساعة. حيث يتم مناقشة أسباب قدومك لمناقشة خطة الرعاية الكاملة.
متى يمكنني القدوم إلى العيادة؟
يعتمد ذلك على الاخصائيين والخدمة، وغالبا ما يتطلب تحديد موعد التقييم وقتا أطول من الاستشارة.
هل يمكنني اختيار طبيبي بنفسي؟
نعم. يمكنك حيث أن صفحتنا مزودة بكامل الأطباء والمختصين أو بإمكانك وصف احتياجك وسوف يقوم طاقمنا بالرد عليك مباشرة.
من هم الفئات التي تستقبلها عيادة كمالي؟
الأطفال والمراهقين، والبالغين.
هل يمكنني الحجز بالنيابة عن شخص آخر؟
نعم. يمكن للأباء الحجز بالنيابة عن أطفالهم و يمكن أيضا للبالغين الحجز لآبائهم. حيث يكون حضور البالغين بموافقتهم الشخصية.
ما الشيء الذي يجب أن أحضره معي في الموعد الأول؟
الهوية الإماراتية، بطاقة التأمين أن وجدت أو أي تقارير تستدعي سبب الزيارة.
أشعر بالتوتر في القدوم للعيادة هل يعد أمرا طبيعيا؟
نعم غالباً ما تكون الخطوة الأولى صعبة , سوف يشرح لك فريقنا الطبي عن التوقعات ومناقشة أي مخاوف قبل الزيارة.
أي أخصائي علاج أحتاج؟
هل احتاج الى طبيب نفسي أم أخصائي نفسي؟
الطبيب النفسي يقوم بتشخيص الحالة ووصف الدواء. بينما الاخصائي النفسي يتمركز علاجه حول الحوار والدعم والتقييم ...وكثير من الحالات تستوجب الاثنان معا.
من هو الأخصائي المناسب لمعالجة طفلي في مشاكل النطق واللغة؟
أخصائي نطق ولغة الذي يمكنه تقييم حالة الطفل وإن وجدت مخاوف اخرى سوف يتم التعاون مع كامل الفريق الطبي.
من هم الأخصائين لعلاج التوحد والسلوك؟
يتضمن محللين ومعالجين السلوك وأخصائيين في العلاج الوظيفي النفسي والحركي- اضافة الى أطباء وأخصائيين نفس الأطفال .
من يعالج القلق و الاكتئاب أو صعوبات المزاج؟
جميع الأطباء والأخصائيين النفسيين، للأطفال، المراهقين، و البالغين.
ماذا يقدم أخصائي العلاج الوظيفي؟
يساعد الطفل انجاز مهاراته اليومية: مثل الحركة, ضبط المشاعر , الانتباه والشعور بالاستقلالية.
ما زلت لا أعرف مع من يجب أن احجز موعدا؟
يمكنك وصف حالتك هنا بدلا من اختيار الطبيب وسوف يقوم الفريق الطبي بمساعدتك.
الاستشارات والعلاج
كم تدوم جلسة العلاج؟
يبدأ بالتقييم الأولي حوالي ساعة. وتكون الجلسات الأخرى أقصر وتتغير حسب الخدمة.
كم جلسة أحتاجها؟
لا يوجد عدد ثابت. سوف يقوم معالجك بمراجعة مراحال التطور في العلاج بدل من اخضاعك لاجراء طويل المدى .
ما الفرق بين الطبيب النفسي والأخصائي النفسي والمعالج؟
الطبيب النفسي يقوم بالتشخيص ووصف الدواء. أما الاخصائي يعالج المريض عن طريق الحوار. و المعالج يركز على المهارات والأعمال اليومية .
ما أنواع العلاج التي تقدمونها؟
يستخدم فريقنا أولا مناهج قائمة على الأدلة بدلا من اختيار اساليب العلاج وذلك بعد فهم حالتك .
هل خضوعي للعلاج النفسي يعني أنني غير طبيعي؟
لا بالضرورة فأحيانا يأتي اشخاص لعدة أسباب لأن العلاج هو أداة للفهم والتغيير ,وليس إقرار.
ماذا لو كان أخصائي المعالجة ليس مناسبا؟
يمكنك في هذه الحالة أخبار طاقمنا الطبي ونحن نفضل تحويلك إلى زميل آخر بدلا من التوقف عن العلاج.
الطب النفسي والدواء
هل سوف يتم وصف لي الدواء ؟
نعم عندما يقر التقييم بذلك. ويتم بعدها مناقشة عدة احتمالات معك .
هل يجب تناول الدواء لمدة طويلة؟
تناول الدواء يكون مخصص وتحت اشراف الطبيب النفسي.
هل يمكنني الحصول على العلاج الدواء في نفس الوقت؟
نعم. في العديد من الحالات يمكن المزج بينهما لان كلاهما يعملان معا.
ماذا يتضمن التقييم النفسي؟
يتضمن المحادثة مع الطبيب النفسي حول الصعوبات التي تواجهها ، وتاريخك، وأوضاع الصحة العامة.
هل تقومون بمعالجة وتقييم أمراض نقص الانتباه وفرط النشاط ؟
نعم، للأطفال، والمراهقين، والبالغين. حيث يتم اجراء التقييم أولا ودعم العلاج بالتشخيص .
الأطفال والمراهقين والآباء
كيف أعرف أن طفلي يحتاج إلى دعم ؟
من خلال ملاحظة تغييرات الطفل خلال أسابيع مثل: النوم، الشهية، الذهاب إلى المدرسة، تكوين الصداقات، وكيفية المزاج.
هل سوف أكون مع طفلي خلال أخذ الموعد؟
يعتمد ذلك على عمر الطفل وما تحتاجه الجلسة. حيث يمكن الالتقاء باخصائي العلاج مع الطفل او المراهق و العائلة معا أو بشكل منفصل.
في حال رفض المراهق الذهاب الى الموعد ماذا يمكنني أن أفعل؟
يمكنك البدء بدونه, حيث تُعد استشارة الوالدين مسموحة في الخطوة الأولى لتسهل على الشخص المراهق أن يأتي للموعد وفق شروطه.
ماذا يجب أن اخبر طفلي قبل الزيارة الأولى؟
كن صادقاً معه حسب عمره وتجنب أن تشعره بان ذلك عيبا .
هل ستتداخل المواعيد مع المدرسة؟
سوف يحاول الطاقم الطبي جدولة المواعيد بعيدا عن أوقات المدرسة حسب الامكانية ولا يتم التواصل المباشر مع المدرسة الا بموافقتك. .
هل يمكنني الحضور مع طفلي؟
يعتمد ذلك على عمر الطفل ونوع العلاج. غالبا ما يتم حضور الاطفال مع أولياء الأمور بينما يحتاج المراهقين الى عدة ساعات من الجلسة على انفراد.
طفلي لا يريد الحضور. ماذا أفعل؟
قم بالاخبار عند الحجز فورا حيث يعد الرفض أمرا طبيعيا في البداية . يمكنك ترتيب الموعد الأول عن طريق رؤية أولياء الأمور مبدئيا.
هل يمكنكم التعاون مع مدرسة الطفل ؟
نعم، بموافقتك؛ تتعامل العيادة مع المدارس من خلال تقديم التقييمات والخدمات للمدرسة.
في أي عمر يمكن للطفل عمل زيارة للعيادة ؟
من المراحل المبكرة حتى المراهقة. حيث تعتمد الخدمة على الوضع والحالة أكثر من العمر.
التقييمات والتشخيص
هل يعطي التقييم تشخيص للحالة؟
لا ليس كل التقييم هو تشخيص لان التشخيص لا يكون مضمونا عالأغلب.
ما الذي يتضمن تقييم مرض التوحد أو اضطراب فرط النشاط ؟
تأخذ المعلومات من عدة مصادر، لأنه لا يوجد مصدر واحد كافي , حيث يتم اخذ منك تاريخ مراحل النمو ويتم استكمال الاستبيان من البالغين ومن ثم البدء بالعمل مع الطفل باستخدام اسايب مخصصة على حسب عمره.
من يقوم بإجراء التقييم؟
تعتمد على الاسئلة المطروحة حيث يتولى المعالج النفسي تقييم الادراك, ويتولى معالج اللغة موضوع التواصل, أما اخصائي العلاج الوظيفي يتولى الأداء...
كم من الوقت يستغرق قبل استلام التقرير؟
يستغرق وقتاً أطول من الجلسات نفسها، لأن وضع النقاظ ، وجمع مدخلات المدرسة، وكتابتها تستغرق وقتاً كبيرأ.
هل ستقبل مدرسة طفلي التقرير؟
تضع المدرسة وهيئات الامتحانات متطلباتها لذلك قم بالتحقق معهم أولا ومن ثم شارك هذه المتطلبات معنا قبل الحجز .
كم يستغرق التقييم؟
يتغير بسؤال الإحالة، حيث يشارك المختصيين به ويتم البدء بالعملية والجدول الزمني قبل التزامك.
لست متأكداً من التقييم المطلوب. من أين أبدأ؟
ابدأ من السؤال وأخبرنا بما قد لاحظته وما تريد الاجابة عليه وسوف يقوم طاقمنا بارشادك.
السجلات والخصوصية
هل ما أقوله في الجلسات يعد أمرا خصوصيا؟
نعم كل ماتقوله يبقى ضمن فريق العمل لضمان السلامة وأداء المهام على النحو القانوني.
هل ستخبرون صاحب العمل، المدرسة، أو العائلة بأي شيء؟
ليس بدون موافقتك، إلا إذا اصبح الموضوع خارج حدود السلامة والأداء على النحو القانوني.
كيف سوف تعالجون سجلاتي؟
تحفظ السجلات في انظمة العيادة ويتم ادارتها ضمن انظمة المعلومات الصحية في دولة الامارات .
ماذا سوف أقول لولدي البالغ الذي يتعالج كوني ولي أمر له ؟
يعتمد مشاركة الوالدين لابنهم في الخصوصية على العمر والظروف، ويتفق المعالج معكما في البداية بكل وضوح.
هل يمكنني طلب نسخة عن سجلاتي ؟
نعم يمكنك من خلال الاتصال بالعيادة مباشرة وسوف يتم اعلامك بكيفية الطلب .
التأمين والدفع المباشر
هل تقبلون التأمين الخاص بي؟
تخرج الفواتير من عيادة كمالي عن طريق المزودين وانظمة القطاع العام المدرجة في صفحة التامين حيث تعتمد أهليتك على الاجراءات والمزايا التي لديك و يقوم كادر العيادة بالتحقق منها قبل الاستشارة.
هل يغطي التأمين الصحة النفسية ؟
نعم غالبا ما يغطي. فقط قم بارسال التفاصيل إلينا وسوف يتم اعلامك من فريق التأمين .
هل أحتاج إلى إحالة أو اقرار مسبق؟
نعم تتطلب بعض الخدمات, سيخبرك فريق التأمين في حال ينطبق عليك قبل الاستشارة.
هل أحتاج إلى دفع أي شيء بنفسي؟
محتملا نعم، سوف يكون هناك دفع مشترك او خصم حيث توجد تكاليف سنوية لا يغطيها التأمين.
ماذا يحدث إذا انتهى التأمين لبافي الجلسات؟
سوف يتم وضع خطة لعدد الجلسات في السنة وسيخبرك فريقنا مبكراً الحد النهائي للتأمين.
هل يمكن استرجاع التكاليف ؟
نعم في حال إذا لم يتم الدفع مباشرة, سوف يتم تعويضك بناءا على الفاتورة.
هل سوف يعلم صاحب العمل تشخيصي إذا استخدمت تأمينهم؟
لا يمكن إعطاء صاحب العمل سجلك . سوف تقوم شركة التأمين بمعالجة متطلباتك وماذا يمكن أن تغطي من خدمات وإذا يهمك الأمر الرجاء اخبرنا قبل الحجز.
هل يتم تأكيد موعدي في حال الحجز عن طريق الأونلاين ؟
لا. بل يجب عليك تقديم الطلب أولا حيث يتم تثبيته بعد التحقق منه من خلال طاقمنا الطبي.
الرسوم والدفع وأخذ االمواعيد
كم تكلفة الجلسة بدون تأمين؟
تعتمد على نوع الخدمة واخصائي العلاج , الرجاء الاتصال بالكادر الطبي لمعرفة الرسوم قبل الحجز.
هل يمكنني دفع مجموعة من الجلسات مقدما ؟
لا يمكنك حيث أن الرعاية لا تباع كباقة, سوف تحدد العيادة عدد الجلسات التي تحتاجها أثناء خضوعك للعلاج.
ماذا لو احتجت إلى الغاء أو إعادة برنامج جلسة علاج ؟
يمكنك اخبار طاقم العيادة في أقرب وقت وسيقومون بإعادة الترتيب والغاء الخدمة عند الحجز.
الممارسات و الجلسات عبر الإنترنت
هل تقدمون جلسات عبر الإنترنت؟
نعم متوفرة بإمكانك اخبار ما تفضله عبر الأونلاين عند الحجز وسوف يقوم الطاقم الطبي بمساعدتك في حال تناسبك الخدمة أم لا.
ما هي اللغات المتوفرة في الجلسات؟
تتوفر باللغتين الإنجليزية والعربية وعندنا اخصائيين لعدة لغات أخرى موجودة ضمن صفحتنا للطاقم الطبي.
أين تقع العيادات؟
لدينا ثلاث مواقع في دبي: منها عيادة الأطفال والمراهقين وعيادة البالغين في مدينة دبي الطبية، وتوجد أيضا عيادة في أبراج بحيرات جميرا حيث يمكنك الاطلاع على جميع العناوين في أسفل الصفحات.
ما هي أوقات العمل؟
تختلف أوقات العمل حسب العيادة وأخصائيي العلاج. حيث يمكنك الاتصال بالكادر الطبي لتزويدك بالأوقات المتاحة.
ماذا أفعل في حال حدوث طوارئ في الصحة النفسية؟
عيادة كامالي ليست للطوارئ يمكنك استخدام في هذه الحالة خدمة الطوارئ المتاحة في دولة الإمارات العربية المتحدة .
المدارس وورشات العمل
هل يمكن أن تزود عيادة كمالي مساعد لطفلي في المدرسة؟
نعم يمكن من خلال توفير مساعد عندما يكون لديك زيارات في العيادة أو يتم توظيف المساعد في حال الطلب, أو أن يقوم فريقنا الطبي بالإشراف على المساعد الذي تم توظيفه من خلالك.
هل تضع عيادة كمالي خطة تربوية خاصة لطفلي؟
لا. ولكن تقوم عيادة كمالي بدعم الاحتياجات التعليمية للمدرسة في حال الطلب.
هل يمكن إجراء تقييم أو علاج في المدرسة؟
نعم لبعض الخدمات، حيث يتم الاتفاق مسبقا مع طاقم الاحتياجات التعليمية للمدرسة.
هل تتعامل عيادة كمالي مع الشركات؟
نعم. نقدم جلسات توعية، وبرامج مساعدة للموظفين، وتدريبات للإدارة.
هل يمكن لعيادة كمالي زيارتنا في المنزل بدلا من العيادة؟
نعم لبعض الخدمات في مناطق معينة لمدينة دبي . يمكنك قراءة صفحة الخدمات المنزلية لتتعرف ما هو متوفر.