حقوق وواجبات المريض

الحصول على نسخة مكتوبة من وثيقة حقوق المرضى وأسرهم من مكتب الاستقبال أو مكتب التسجيل أو مكتب التواصل وعلاقات العملاء وإذا واجهت لأي سبب صعوبة في فهم هذه الحقوق يمكنك التواصل مع المسؤول الإداري في المركز الصحي أو مكتب التواصل وعلاقات العملاء عبر الرقم المجاني 800342 أو 800 DHA للحصول على المساعدة بما في ذلك توفير مترجم عند توفره

رفض الفحص أو إتاحة تفاصيل علاجك لأي شخص غير مسؤول بشكل مباشر عن رعايتك ويجب على الأشخاص غير المشاركين بشكل مباشر في علاجك الحصول على إذنك المسبق لحضور مناقشة حالتك أو فحصك أو تلقي علاجك

وجود أحد أفراد الأسرة أو ولي الأمر كمرافق بحسب حالتك الصحية ووفقاً لقواعد ولوائح هيئة الصحة بدبي مع العلم أن بعض الوحدات قد لا تسمح بذلك لأسباب طبية

• تلقي رعاية محايدة بدون تمييز، وفقاً لأنظمة هيئة دبي الصحية
• الحماية أثناء تلقي العلاج من أي اعتداء جسدي أو لفظي أو نفسي
• أن تتلقى رعاية طبية شاملة للحصول على تشخيص طبي ملائم وعلاج لمرضك
• الحصول على الرعاية الفورية في حالات الطوارئ

الحصول على شرح كامل لأسباب تحويلك إلى مركز رعاية آخر عند الحاجة والالتزامات المترتبة على ذلك سواء كانت مالية أو إدارية إن وجدت والخيارات البديلة المتاحة وبعد ذلك تتولى إدارة المركز الصحي جميع الترتيبات اللازمة للحصول على موافقة المركز الطبي البديل لاستقبال المريض المحال قبل بدء إجراءات التحويل

الحصول عند الطلب على فاتورة مفصلة توضح جميع الرسوم والتكاليف سواء تم دفعها من قبلك أو من جهة أخرى

وجود شخص من جنسك أثناء بعض أجزاء الفحص أو العلاج أو الإجراءات الطبية التي يجريها أحد العاملين في المجال الصحي من الجنس الآخر كما يحق لك عدم البقاء دون ملابس لمدة أطول من الوقت اللازم لإتمام الغرض الطبي الذي استدعى ذلك

تقديم الشكاوى والاقتراحات والملاحظات حول الخدمات من خلال مكتب التواصل وعلاقات العملاء عبر الرقم المجاني 800342

الحصول على تقييم مناسب للألم وإدارته من خلال ممارسات قائمة على الأدلة العلمية مع توفير جميع المعلومات اللازمة المتعلقة بذلك

الحصول على تقرير طبي ونسخة من نتائج الفحوصات الطبية من قسم السجلات الطبية عند الطلب مع تطبيق الرسوم المقررة وفقاً لقواعد ولوائح هيئة الصحة بدبي

الحصول على المعلومات المتعلقة بأي بحث علمي جديد تجريه هيئة الصحة بدبي وله علاقة بعلاجك حيث سيقوم طبيبك بإطلاعك على جميع التفاصيل ذات الصلة بما في ذلك الفوائد والمخاطر المحتملة والخيارات العلاجية البديلة وتفاصيل بروتوكول البحث الطبي

التمتع بالخصوصية أثناء جميع الفحوصات والإجراءات والعلاجات في المركز الصحي والحفاظ على سرية جميع معلوماتك

إعطاء موافقتك الخطية أو رفض المشاركة في أي بحث طبي إذا طُلب منك ذلك كما يحق لك إنهاء مشاركتك في أي وقت ولأي سبب دون أن يؤثر ذلك على جودة الخدمات الطبية المقدمة لك

اختيار الطبيب المعالج حسب التوفر كما يحق لك رفض الطبيب عند وجود سبب وجيه

الحصول على رعاية لائقة ورحيمة في الحالات المرضية المتقدمة أو المراحل النهائية من الحياة مع احترام الاحتياجات الخاصة بكل مريض ووفقاً لقواعد ولوائح هيئة الصحة بدبي

رفض العلاج إذا رغبت في ذلك وفي هذه الحالة يجب على الطبيب المعالج توضيح الآثار الطبية المترتبة على رفض العلاج وبعد ذلك يُطلب منك توقيع النموذج المخصص لذلك

الحصول من فريق الرعاية الصحية على معلومات شاملة وبطريقة بسيطة ومفهومة حول تشخيصك والعلاج المقترح وأي تغييرات تطرأ على حالتك الصحية وأسباب هذه التغييرات والخيارات العلاجية البديلة واحتمالات نجاح العلاج أو فشله ومزايا العلاج وعيوبه إن وجدت والمشكلات المحتملة المرتبطة بالعلاج والنتائج المتوقعة في حال عدم تلقي العلاج

الاطلاع على سجلك الطبي تحت إشراف الطبيب المعالج أو أحد أعضاء الفريق الطبي ووفقاً لقواعد ولوائح هيئة الصحة بدبي

تقديم معلومات دقيقة حول الشكاوى الحالية، والأمراض والعلاجات السابقة، أو وجود حساسية من شيء ما

• المسؤوليات
• أنت كمريض و/أو عائلتك عليك الالتزام بالتالي:
• احترام قوانين مركز الصحة
• التعامل مع المرضى والكادر الطبي باحترام
• احترام خصوصية وراحة المرضى الآخرين

تقديم موافقتك قبل إجراء أي عمل جراحي صغير، أو تخدير أو إجراءات أخرى

الحضور للموعد في الوقت المحدد وفي حال تريد الغاءه، الرجاء إبلاغ قسم السجلات الطبية قبل 48 ساعة

تجنب أخذ مستحضرات شخصية إلى المركز الصحي لأنه غير مسؤول عن وقوع أي ضرر أو فقدان لهذه الأغراض

• احترام الأولوية لحالات الطوارئ
• احترام قوانين السلامة كعدم التدخين والمحافظة على نظافة المكان
• ضمان دفع كامل التكاليف لهيئة دبي للصحة إن وجدت
• إعطاء عينات عند الطلب والقيام بالفحوصات الطبية في نفس الوقت

الرجاء إخبارنا في حال عدم حصولك على الرعاية ضمن المعايير المذكورة أعلاه وذلك من خلال الاتصال بنا على الرقم 6064 276 (4) 971 أو عبر البريد الالكتروني queries@camaliclinic.com أخذاً بالاعتبار انه سوف لن يؤثر على رعايتك أو رعاية طفلك

يمكنك أيضاً تقديم شكوى، أو اقتراح من خلال مكتب خدمة المتعاملين على الرقم المجاني لهيئة دبي الصحة 800342

إذا كنت معرضاً أنت أو شخص آخر للخطر، فهذه الصفحة ليست لك، يرجى الاطلاع حينها على صفحة الإحالة والطوارئ