دعم الصحة النفسية في مكان العمل

برنامج مساعدة الموظفين هو خدمة تقدمها الشركات للموظفين لمساعدتهم على مواجهة التحديات الشخصية والمهنية. قد يقدم البرنامج بضع جلسات استشارية، أو تقديم المشورة، أو إحالة إلى خدمة أو أخصائي آخر عندما تتجاوز احتياجات الموظف نطاق خدمات البرنامج أو عدد الجلسات المتاحة.

الاستشارة السرية: مساعدة سرية يتم تقديمها للموظفين الذين يواجهون تحديات شخصية أو عاطفية أو تعرضوا للإجهاد في مكان العمل.

إدارة الإجهاد والإرهاق: مساعدة متخصصة تهدف إلى مساعدة الموظفين على فهم ما يمكنهم فعله حيال المشكلات التي تواجهم، على الرغم من أن برنامج مساعدة الموظفين قد يقدم الدعم المذكور إلا أنه لا يعفي صاحب العمل من مسؤوليته في معالجة المخاطر النفسية والاجتماعية في مكان العمل ضمن نطاق مسؤوليته.

التحديات المتعلقة بتوازن العمل والحياة: مساعدة الموظفين الذين يواجهون مشاكل تؤثر على صحتهم النفسية أو قدرتهم على أداء مهامهم اليومية بعد ساعات العمل الطويلة المرهقة.

الإحالة والوصول إلى خدمات أخرى:عندما تتجاوز احتياجات الموظف نطاق خدمات برنامج مساعدة الموظفين أو عدد الجلسات المتاحة، يمكن للأخصائي مناقشة الخيارات والخطوات الممكنة.

إدارة الأزمات: قد يشمل ذلك استشارات للمدراء، ودورات توعية، ودعم في إدارة المواقف الحرجة؛ وخدمات أخرى تندرج تحت إدارة الأزمات.

فهم احتياجات الموظفين وأهداف البرنامج: تتعاون عيادة كامي للصحة النفسية مع منظمتك لفهم عدد الموظفين في قوتك العاملة، وأماكن العمل، واللغات المستخدمة، وأنماط العمل، وخدمات الدعم الموجودة، ومتطلبات الوصول، والتحديات التي يجب أن يعالجها البرنامج.

مناقشة الخدمات وإدارة البرنامج: تشمل المقترحات والاتفاقيات المكتوبة جميع تفاصيل البرنامج مثل الفئات المؤهلة، والخدمات المقدمة، وعدد الجلسات المتاحة، وقنوات الاتصال، وساعات العمل، وفريق الأخصائيين، ومكان تقديم الخدمة، والتكلفة، والمسؤوليات المتعلقة بتعامل البيانات، والسرية، وحماية الموظفين، وإجراءات التظلم، والإبلاغ، والخدمات غير المدرجة.

تقديم طريقة واضحة للحصول على المساعدة: يجب أن يكون لدى الموظفين طريقة واضحة وسرية للوصول إلى البرنامج. يجب أن يعرفوا من هو مؤهل للاستفادة من برنامج مساعدة الموظفين، وكيفية الاتصال بعيادة كمالي للصحة النفسية، وما هي المعلومات التي يمكن أن يحصل عليها صاحب العمل، والخطوات المطلوبة للحصول على الدعم، وكذلك مكان التوجه في حالة الطوارئ.

الإبلاغ عن الخدمات المستفادة وفقاً للإجراءات المحددة في الاتفاق: إذا كان الإبلاغ مدرجاً في الاتفاق فيجب تحديد بوضوح المعلومات التي يمكن مشاركتها، وما إذا كان يمكن الإبلاغ عن البيانات بشكل مجهول، والحد الأدنى لعدد الحالات للإبلاغ، وكيفية تقليل خطر الكشف عن هوية الموظفين.

التحقق من الأهلية وطريقة الوصول: استخدم معلومات برنامج مساعدة الموظفين الموزعة عند إطلاق البرنامج لمعرفة الفئات المؤهلة، وقناة الاتصال الصحيحة، وما إذا كان الموظف بحاجة إلى إحالة. يجب أن توضح المعلومات أيضاً ما يجب على الموظف تقديمه من معلومات في كل خطوة من عملية الحصول على المساعدة.

إجراء الاتصال الأولي السري: قبل بدء عملية المساعدة توضح عيادة كامي للصحة النفسية نطاق الخدمات المقدمة من برنامج مساعدة الموظفين، والمعلومات المطلوبة، وتوفر إشعار بالخصوصية للموظف.

استخدام الخدمات المدرجة في البرنامج: يتم تحديد عدد ونوع الجلسات المتاحة في الاتفاق مع صاحب عملك. تقوم عيادة كامي للصحة النفسية بإبلاغ الموظف بعدد الجلسات، وقيودها، والخطوات التالية قبل تحمل أي نفقات إضافية.

تحديد الخطوات التالية: يمكن حل بعض التحديات بمساعدة قصيرة الأجل، وبعضها من خلال العلاج، أو الفحص النفسي، أو العلاج المتخصص، أو التدخل في حالات الطوارئ. لا تعني الإحالة بالضرورة أن الخدمة التالية ستكون مغطاة من قبل برنامج مساعدة الموظفين أو التأمين.

يحتاج الموظفون إلى إشعار واضح بالخصوصية لا مجرد تأكيدات بالسرية. يجب أن يوضح الإشعار بوضوح ما إذا كان صاحب العمل يمكنه الوصول إلى معلومات برنامج مساعدة الموظفين، وما هي المعلومات المدرجة في تقارير البرنامج، وكيف يمكن حماية هوية الموظف.

قبل تلقي أي خدمة يجب تزويد الموظف بالإشعار المعتمد الذي يحدد الحدود القانونية، وتدابير السلامة وحماية الموظفين، وإجراءات تسجيل وتداول البيانات، وفترة التخزين، وتخزينها، وكيفية الاستفسار عن الخصوصية.

يقدم برنامج مساعدة الموظفين مساعدة محددة المدة يتم تحديدها في الاتفاق مع صاحب عملك حيث يغطي التأمين بعض الخدمات وفقاً لشروطه وسياساته.

يوفر برنامج مساعدة الموظفين الوصول إلى دعم الصحة النفسية للموظفين. ومع ذلك لا يمكن لجلسات برنامج مساعدة الموظفين حل المشاكل المتعلقة بالمخاطر النفسية والاجتماعية في مكان العمل مثل عبء العمل الثقيل، والأدوار المتعارضة، والتنمر، ونقص السيطرة على مطالب العمل، والعوامل التنظيمية الأخرى.

من المهم للمنظمات أن تجمع بين المساعدة الفردية والسياسات الصحيحة، وتدريب القادة، وتصميم الوظائف الجيد، والأنشطة الوقائية لتعزيز الصحة النفسية في مكان العمل ويمكن لنا في عيادة كمالي للصحة النفسية مناقشة برامج الرفاهية في مكان العمل وتدريب المديرين بشكل فردي.

EAP هو اختصار لبرنامج مساعدة الموظفين خاص تقدمه الشركات لتزويد الموظفين المؤهلين بالدعم اللازم لمواجهة التحديات الشخصية أو المهنية المختلفة. ليس اختصاراً لـ "تقييم التوظيف" أو "برنامج أداء الموظفين".

يعتمد ذلك على سياسة الخصوصية في عيادة كمالي للصحة النفسية والاتفاق مع صاحب العمل حيث يجب تحديد جميع المعلومات السرية، بما في ذلك المعلومات التي يمكن مشاركتها مع صاحب العمل وأي قيود أو حدود قانونية تتعلق بالسلامة أو حماية الموظفين قبل بدء الخدمة.

يعتمد ذلك على البرنامج المتفق عليه مع صاحب عملك. يجب أن يوضح إشعار الخصوصية بوضوح ما إذا كان صاحب العمل يمكنه الوصول إلى معلومات برنامج مساعدة الموظفين، وما هي المعلومات التي يمكن مشاركتها، وكيف يتم تجميع تقارير البرنامج.

يعتمد الوصول إلى الخدمات على البرنامج المتفق عليه مع منظمتك. يجب أن توضح المعلومات المقدمة عند إطلاق البرنامج ما إذا كان الموظفون قادرين على الاتصال مباشرة بعيادة كامي للصحة النفسية، وقناة الاتصال الصحيحة، وما إذا كانت الإحالة مطلوبة.

يعتمد ذلك على الاتفاق مع صاحب عملك. يجب تحديد عدد الجلسات المتاحة قبل بدء برنامج المساعدة.

تعتمد الخدمات المغطاة من قبل البرنامج على الاتفاق مع منظمتك. ستوضح عيادة كمالي للصحة النفسية أي خدمات غير مغطاة من قبل البرنامج وأي نفقات خارجة عن الميزانية قبل تقديم الخدمة.

يعتمد ذلك على شروط الاتفاق مع منظمتك. يجب أن توضح المعلومات المقدمة ما إذا كان البرنامج يشمل أفراد الأسرة أو المعالين أو المتعاقدين أو أي فئات أخرى.

يعتمد ذلك على الاتفاق مع منظمتك وتوافر الأخصائيين. يمكنك توضيح هذه المعلومات من خلال قناة الاتصال الخاصة ببرنامج مساعدة الموظفين.

يمكن للأخصائي مناقشة خيارات الإحالة وفقاً لاحتياجات الموظف. قد تكون الخدمة التالية غير مغطاة من قبل برنامج مساعدة الموظفين وقد تتطلب موافقة التأمين أو نفقات من قبل الموظف. يجب توضيح ذلك قبل تقديم الخدمة.

برنامج مساعدة الموظفين ليس بالضرورة خدمة طارئة على مدار الساعة أو متاحة على مدار الساعة. يجب أن يوضح الإشعار بوضوح ما إذا كانت هناك خدمات أزمات متاحة ومدى توفرها. في حالة الطوارئ أو التهديد الفوري يجب الاتصال بخدمات الطوارئ المناسبة في الإمارات العربية المتحدة أو رقم الطوارئ الذي يوفره صاحب العمل.

اتصل بنا من خلال نموذج الاستفسار المؤسسي وتحديد حجم القوى العاملة، وأماكن العمل، وأوقات تقديم الخدمة المفضلة، ومتطلبات الوصول، والخدمات المحددة التي تحتاجها منظمتك. يرجى عدم ذكر أي معلومات صحية شخصية للموظفين في الاستفسار.